60x সাপোর্ট: অফিসিয়াল যোগাযোগ আর সাহায্য কেন্দ্র

ঢাকা প্রধান অফিস

House 18, Road 4, Banani, Dhaka. সকাল 9টা থেকে রাত 9টা পর্যন্ত খোলা থাকে

এখানে অ্যাকাউন্ট যাচাই আর ডিভাইস-সংক্রান্ত সাহায্য দেখা হয়

চট্টগ্রাম সাপোর্ট ডেস্ক

AGRABAD, 2nd Floor, Chattogram. প্রতিদিন 10টা থেকে 8টা পর্যন্ত কাজ করে

মোবাইল লগইন, নোটিফিকেশন, আর ভাষা সেটিংস নিয়ে কথা বলা যায়

সিলেট সহায়তা শাখা

Zindabazar, Sylhet. শুক্রবার বাদে সপ্তাহের 6 দিন খোলা

পুরোনো ফোন, নেটওয়ার্ক স্লো, আর APK আপডেটের প্রশ্ন এখানে বেশি আসে

খুলনা তথ্য ডেস্ক

Sonadanga, Khulna. সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 7টা পর্যন্ত

সাপোর্ট টিকিট আর হেল্প সেন্টার রেফারেন্স নিয়ে দ্রুত উত্তর দেওয়া হয়

লাইভ মেসেজ সাপোর্ট

দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটা সবচেয়ে সহজ পথ সাধারণত 5 মিনিটের মধ্যে প্রথম উত্তর আসে

60x Contact লিখে পাঠালেই শুরু হয়

হেল্প সেন্টার গাইড

এখানে সেটআপ, 60x Help, আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে ছোট ছোট উত্তর আছে

নতুন ব্যবহারকারীরা আগে এই অংশটাই দেখে নেন

ইমেইল ও টিকিট

জটিল সমস্যার জন্য লিখিত টিকিট রাখা ভালো এতে আগের কথোপকথন 24 ঘণ্টা পর্যন্ত ট্র্যাক করা যায়

bKash বা Nagadসংক্রান্ত রসিদও একই থ্রেডে দেওয়া যায়

১. সমস্যাটা পরিষ্কার করুন

লগইন, অ্যাপ, নাকি যোগাযোগএকটা বিষয় ঠিক করুন

২. স্ক্রিনশট রাখুন

Dhaka বা বাইরে, স্ক্রিনশট দিলে টিম দ্রুত ধরতে পারে

৩. সঠিক চ্যানেল বেছে নিন

সাধারণ প্রশ্নে লাইভ মেসেজ, আর বিস্তারিত বিষয়ে টিকিট ব্যবহার করুন

60x সাপোর্ট কখন মেলে?

ঢাকা সময় অনুযায়ী প্রতিদিন 9টা থেকে 9টা পর্যন্ত মূল ডেস্ক সক্রিয় থাকে

60x Login সমস্যা হলে কী করব?

আগে পাসওয়ার্ড আর নেটওয়ার্ক দেখুন তারপর হেল্প সেন্টারে যান

60x Help কি বাংলা ভাষায় আছে?

হ্যাঁ, বেশিরভাগ গাইড বাংলায় লেখা নতুন ব্যবহারকারীর জন্য সেটাই সহজ

অ্যাপ আপডেট কোথা থেকে নেব?

সরাসরি APK ডাউনলোড পেজ থেকে নিন পুরোনো ফাইল অনেক সময় কাজ করে না

bKash আর Nagad নিয়ে তথ্য মেলে?

হ্যাঁ, সাধারণ প্রশ্নের জন্য আলাদা নোট থাকে প্রয়োজনে রসিদ পাঠাতে বলা হতে পারে